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质量保证书及保质期(建立并实施质保体系)
       我公司承诺凡我公司售出之设备在正常搬运、储存、安装、操作和维护保养的条件下,无材料和工艺上的缺陷(易损件的正常磨损情况除外)。合同商品自调试运行验收合格之日起(货到六个月机器必须调试运行验收完毕)质量保证期一年 。在上述规定的产品质量保证期内,如有发生材料和工艺上的缺陷,本公司将负责免费修理甚至更换该有缺陷的零部件,由本公司的服务人员,根据产品性能和质量要求负责地确定对有缺陷的零部件是采取修理还是更换或其他方式。对如有下述情况:任何不正常的使用条件,超载使用,滥用,违章操作,野蛮装卸和采取不正确的措施而长期储存,任何未经本公司同意或没有本公司人员在场而擅自开机调试,或擅自拆卸安装本公司出售的设备,或使用未经本公司认可的零配件等各种情况发生,由此造成的损坏不在保修范围内。 本公司在质保期内收到通知后在规定时间内免费维修或更换有缺陷的货物或部件。如没有及时弥补缺陷,用户可采取必要补救措施,风险和费用由本公司承担。
设备质量及技术服务承诺(实施质保体系,建立召回制度)
设备质量
1、保证设备是用优质材料和先进工艺并严格照设计图纸、技术要求、系统功能的要求及国家和部(行业)有关标准进行制造和检验。整个制造的实施过程严格遵循质量体系执行,保证产品是全新的、技术先进的、质量上优越的、没有设计、材料及工艺上缺陷、适合合同的用途和目的,符合合同规定的合格产品。
2、外购设备及材料型号、规格选择完全按用户要求及指定的制造商,并可向用户提供外购件的进货凭证、产品质量检验证明和产品合格证书。
3、辅材料入库前均严格进行质量检测。
(1)设备出厂前,均按国家规定的检测规程进行试验及噪音测试。
(2)保证所交付的技术资料是完整的、清楚的和正确的,并能满足合同所规定的设备安装、试运行、性能考核、操作和维修的要求。
(3)保证及时派遣合格的技术人员对合同设备的安装、试运行、性能考核、验收、操作和维修提供必要、正确和充分的技术服务和技术培训。
(4)无论设备及产品是我公司制造还是外购我公司都对其编号建立档案并保存,以确保每一台设备及产品的可追塑性,一但发现其在设计生产上有缺陷或有安全隐患马上对其召回。
售前服务
1、我公司将向用户提供必要的考察便利和一切技术咨询服务。
 2、设备生产加工期间用户可派人员来厂监督生产、监督检测和调试。
 3、在设备生产完毕和调试结束后或外购设备及材料验收时,如需要,我公司将通知用户方来厂进行验收。
 4、在设备出厂前、生产期间、交付后,用户可派使用单位技术人员到我公司进行技术培训(如需要的话)。
 5、我公司可提供用户方人员在本厂验收及培训期间的住宿便利。
售后服务
1、设备交付时我公司可派专职技术人员进行跟踪现场服务,产品开箱时产品外观及数量配合用户技术人员进行检验和验收。
2、在用户要求的情况下,我公司可负责在现场培训使用单位的技术人员、设备操作和维护人员,在用户认可培训开始的前一个月推荐培训计划并提供培训资料,使得受过培训后的人员能熟练的操作设备,了解设备结构、工作原理、熟练掌握设备的日常维护保养,并能排除一般性故障。
3、免费安装——在设备安装期间我公司将派有经验、有能力的安装人员到现场进行安装。
4、免费进行调试——我公司全力配合对设备验证检查及竣工验收。对安装完毕的设备我公司可派技术人员到现场通电调试及技术指导,用户可参加性能测试和计量、安全方面的验收,设备正式进行后,由用户组织设计单位、使用单位、安装单位、联合进行竣工验收。 
5、现场保驾运行——在设备运行初期我公司可派技术人员协助。
6、保质期内免费保修——合同商品自调试合格之日起(货到六个月内设备须调试运行验收完毕)质保期为一年,在质保期内如因产品质量问题出现故障,我公司将无偿更换损坏的零部件等。
7、终身维修——产品在运行期间如超过质保期,出现零部件损坏,我公司将向用户提供,用户支付一定成本,我公司派专业人员进行更换安装服务。
8、我公司在接到用户通知后,在规定的时间内人员赶到现场进行维修。
售后服务承诺书(售后服务为质保体系的重要内容)  
       我公司在向用户提供稳定,高质量设备的同时,秉承“精益求精,永创一流”的宗旨,提供优质的售后服务,以确保用户在使用过程中的连续可靠性,以质保体系为准,特订立售后服务规则如下:
1、每项工程我公司将派专人负责,安装及负责开机调试,现场培训用户操作人员。
2、如用户需委托我公司承担设备安装,我公司将派技术人员负责安装。服务完成后由我公司服务工程师填写“服务单”,并须经用户签署意见后加盖公章收档保存。
3、安装调试后各检测数据及情况记录在案,装运订成册收档保存。
4、设备在质量保证期内(一年),我公司负责提供全免费服务(因产品及设备本身质量问题)。
5、我公司将为每个用户提供终身跟踪,保养维修服务,对使用中设备进行定期现场或回访及时发现并处理解决问题。
6、对用户来电有问必答。如需服务,在规定时间内修复。7、建立用户服务专人负责制度,每次服务完成须填写用户服务单。
            
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